Slot / Mobile
Chính sách này mô tả cách ea99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Bank Transfer hay Debit Card, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu và xác minh danh tính theo quy định áp dụng. Dữ liệu bao gồm họ tên, địa chỉ email, thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay thông tin xác thực thanh toán nội địa sau khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu phiên truy cập — bao gồm loại thiết bị, thời lượng phiên và các trang đã xem — được ghi nhận để cải thiện tính ổn định trên điện thoại và máy tính. Thông tin này không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Phạm vi áp dụng của chính sách này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả dữ liệu được xử lý khi bạn sử dụng dịch vụ tại ea99. Bốn nhóm dưới đây phân biệt rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi bảo vệ của chúng tôi. Một số nội dung hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát.
Thông tin đăng nhập, lịch sử phiên và hoạt động trong tài khoản của bạn đều thuộc phạm vi bảo vệ. Chúng tôi ghi nhận thiết bị và thời điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu liên quan đến giao dịch qua ZaloPay, Bank Transfer và Debit Card được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hoặc mã xác thực sau khi giao dịch hoàn tất.
Hành vi duyệt trang — như danh mục bạn mở, thời lượng xem và các mục bạn tương tác — được ghi nhận ở cấp độ tổng hợp để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không gắn với danh tính cụ thể của bạn trừ khi bạn đã đăng nhập.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc cổng thanh toán bên thứ ba không thuộc chính sách này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách quyền riêng tư của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân được lưu trong tài khoản. Từ trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, bạn có thể xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin liên hệ và kiểm tra các phiên truy cập gần đây. Nếu thông tin hiển thị không chính xác — chẳng hạn địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với ZaloPay hay Bank Transfer — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc trích xuất toàn bộ dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và xác minh danh tính. Quyền này khả dụng cho tài khoản ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động được ghi nhận. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng thời gian cụ thể.
Vào phần hồ sơ trong tài khoản để cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết thanh toán. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh theo hướng dẫn hiển thị trên trang.
Nếu bạn muốn trích xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và phản hồi theo đúng quy trình được công bố.
Mọi câu hỏi liên quan đến cách dữ liệu của bạn được xử lý đều có thể gửi qua email hoặc live chat hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận mọi khiếu nại theo trình tự nhận được.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu, hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được xử lý bằng tiếng Việt và theo đúng quy trình được công bố trong chính sách này.
Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận và bằng tiếng Việt.
Sau khi đăng nhập, mở live chat trong trang tài khoản để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về phiên truy cập và xác minh dữ liệu.
Một số thay đổi thông tin cá nhân có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ. Kiểm tra trang hồ sơ sau khi đăng nhập để xem các tùy chọn hiện có.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để hạn chế rủi ro liên quan đến dữ liệu cá nhân. Thông tin trong ví tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng nội bộ được giới hạn theo vai trò và được kiểm tra định kỳ. Nếu có thay đổi quan trọng trong chính sách, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bao gồm thông tin ví tài khoản và giao dịch ZaloPay.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhận thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến tính liên tục của tài khoản trên các thiết bị.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa phù hợp.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ea99. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Bank Transfer và Debit Card cũng được ghi nhận trong ví tài khoản của bạn để phục vụ mục đích hỗ trợ và xác minh.
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã xác thực thanh toán sau khi giao dịch hoàn tất. Các đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay có chính sách bảo mật riêng áp dụng cho phần dữ liệu họ xử lý.
Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được công bố. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.
Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và thời điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và duy trì tính liên tục trên điện thoại cũng như máy tính. Dữ liệu này được dùng để bảo vệ tài khoản, không phải để theo dõi hành vi cá nhân ngoài mục đích bảo mật.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất để bạn dễ kiểm tra.