Slot / Mobile
Các điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ ea99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ea99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Dịch vụ ea99 chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Nếu pháp luật địa phương của bạn không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến dạng này, bạn không được phép đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản. Các giao dịch tài chính qua ZaloPay, Bank Transfer và Debit Card đều tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp thanh toán, đồng thời phải đáp ứng yêu cầu xác minh tài khoản mà chúng tôi công bố. Số dư ví tài khoản chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi dịch vụ ea99 và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sẽ dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản theo quyết định của chúng tôi.
Không phải mọi phần của trải nghiệm ea99 đều nằm trong cùng một bộ điều khoản. Bảng dưới đây giúp bạn xác định nhanh điều gì thuộc phạm vi chính sách này và điều gì do bên thứ ba hoặc chính sách riêng điều chỉnh.
Việc đăng ký, đăng nhập và duy trì tài khoản ea99 đều thuộc điều khoản này. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Bank Transfer hoặc Debit Card đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Số dư ví tài khoản không có giá trị quy đổi ngoài nền tảng và không được chuyển nhượng.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Bigtime Gaming, Spadegaming, CQ9, Habanero và JDB chịu thêm điều khoản của nhà cung cấp đó. Chúng tôi không kiểm soát lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp.
Các liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán như ZaloPay hay cổng chuyển khoản ngân hàng không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần đọc điều khoản riêng của từng dịch vụ đó trước khi sử dụng.
Điều khoản của ea99 không chỉ là ràng buộc — chúng cũng xác định rõ những gì bạn có quyền yêu cầu. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập; dữ liệu này được lưu theo từng phiên và hiển thị theo thứ tự thời gian. Nếu thông tin tài khoản như tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán không còn chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ — đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật theo quy trình nội bộ. Có câu hỏi về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn? Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Quyền yêu cầu đóng tài khoản cũng thuộc về bạn — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.
Đăng nhập và vào mục lịch sử tài khoản để xem toàn bộ nạp, rút và các hoạt động trong phiên. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và không cần liên hệ hỗ trợ để truy cập.
Nếu tên tài khoản, số điện thoại hoặc thông tin ví ZaloPay không khớp, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi cập nhật sau khi hoàn tất xác minh nội bộ.
Điều khoản nào chưa rõ? Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ giải thích điều khoản cụ thể áp dụng cho tình huống của bạn.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại — hãy chọn kênh phù hợp dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua cả ba kênh.
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Truy cập biểu tượng chat trong giao diện sau khi đăng nhập.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang liên hệ của chúng tôi.
Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch — có thể tra cứu mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo luật địa phương.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và quy trình xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi khóa tạm và xác minh lại.
Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin đều được gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian được đăng trong trang chính sách.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn biết trước khi đồng ý với điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người đã đăng ký tài khoản ea99 và đang cư trú tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Có. Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết với ZaloPay, Bank Transfer hay Debit Card không còn chính xác, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra nội bộ.
Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện, trừ trường hợp khẩn cấp.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình được đăng trong trang chính sách.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc live chat để nêu rõ điều khoản bạn thắc mắc. Nếu sau khi giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong mục quyền người dùng ở trên.